Klachten over

Wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop u behandeld bent, heeft u verschillende mogelijkheden om uw ontevredenheid kenbaar te maken.

Het heeft de voorkeur allereerst uw onvrede/klacht te bespreken met de betrokken hulpverlener, desgewenst via de klachtenfunctionaris van de instelling. Wilt u dit niet of heeft dit niet tot een bevredigende oplossing geleid, dan kunt u uw klacht ter beoordeling voorleggen aan de klachtencommissie waar de hulpverlener bij is aangesloten of bij een (tucht)rechterlijke instantie.

Wilt u eerst inlichtingen of advies inwinnen over patiëntenrechten of klachtmogelijkheden dan kunt u contact opnemen met de afdeling informatie en klachtenopvang van een Zorgbelangorganisatie in uw regio. Ook kunt u daar terecht als u alleen een melding wilt doen van uw onvrede zonder verdere actie te ondernemen, dit kan eventueel anoniem.  

Wanneer u een klacht heeft over onderstaande personen of organisaties, kunt u terecht bij Zorgbelang Nederland. 

• De behandelaar
• Het CIZ
• Het zorgkantoor
• Uw zorgverzekeraar
• De gemeente (Wmo)